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先日、愛用のフィリップス製シェーバーが充電できなくなったので、メーカーのHPからチャットで問い合わせ。
担当者 「ご不便をおかけします。」
わたし 「斯く斯く然々」
担当者 「このチャットで領収書等を送っていただけますか？」
わたし 「○○カメラの領収書PDFを送ります。」
担当者 「確認しました。修理センターの○○までお送りください。」
わたし 「承知しました。」
ヤマト運輸のHPで宅配伝票つくってネット経由で集荷依頼。
ここまで要した時間はたったの5分。
受付から物流までIT技術を駆使したサービスの進歩が半端ない！
翌日、メーカー担当者からメールが入る。
「あいにく同機種の交換在庫品がございません。大変恐縮ですが代替品として○○機種をお送りしたいのですが、ご了承いただけますか。」
速攻、「よろしくお取り計らいください。」の返信。
あっと言う間に完結！
昔だったら購入店へ電話、領収書が見つからなかったり、あーでもないこーでもないの押し問答、やっとこさ購入店へ持って行って、かなり待って修理品を取りに行く。
けっこう手間暇かかりましたよね。
【備忘録】
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは ・直訳「デジタルによる変容」
・経済産業省の定義
「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」
ちなみに、代替品は上位機種、倍はする2～3万円する代物！！
宅配は着払いだし、フィリップスさんてば、なんて太っ腹！ｗ
以上、DXの恩恵と言っても過言ではないかとｗ
ぶっはっは～！
（近況）
先日、ファイザーワクチン1回目打ちました。
翌日に腕が筋肉痛でしたが2日目には元通りでした～！ とは申せ、まだまだ油断は禁物！ なにせ歳ですから！ 〓■●バタッ PR |
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